Verzendbeleid

Verzendbeleid

Verzending

Bij Bisous xoxo besteden we veel zorg aan het verwerken en verzenden van iedere bestelling, zodat deze veilig en in perfecte staat bij je aankomt.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

Zodra je bestelling is ingepakt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code.

Verzendmethode

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL.

De levertijd gaat in vanaf het moment dat je bestelling is verzonden.

Geschatte levertijden:

  • Nederland: 1–2 werkdagen

  • Europa: 2–7 werkdagen

  • Internationaal: 5–14 werkdagen

Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn. Leveringen kunnen vertraging oplopen door bijvoorbeeld douanecontroles, weersomstandigheden of de vervoerder.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en de gekozen verzendmethode.

Indien een actie voor gratis verzending van toepassing is, wordt deze automatisch tijdens het afrekenen verwerkt.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een PostNL Track & Trace-code, waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Onjuist afleveradres

Controleer zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is voordat je jouw bestelling afrondt.

Bisous xoxo is niet verantwoordelijk voor bestellingen die zijn verzonden naar een onjuist opgegeven adres.

Heb je een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons best om het adres nog aan te passen voordat de bestelling wordt verzonden, maar kunnen dit niet garanderen.

Vertraagde of vermiste pakketten

Zodra jouw bestelling is overgedragen aan PostNL, is de vervoerder verantwoordelijk voor de bezorging.

Hoewel wij je graag helpen bij het opsporen van een vertraagde of vermiste zending, is Bisous xoxo niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder, douane, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Denk je dat jouw pakket verloren is gegaan? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag bij het starten van een onderzoek bij de vervoerder.

Douane en invoerkosten

Voor internationale bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of inklaringskosten worden berekend door de lokale douane.

Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Vragen

Heb je vragen over je bestelling of de verzending?

Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@bisousxoxo.com.

Wij helpen je graag en streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren.